コーソル新卒ブログ

こんにちは、11コイデです。

GW は大学時代を過ごした会津に遊びに行きましたが、
まるで夏が来たかのように暑い日が続いていました。

さて、夏といえば様々なイベントが目白押しですが、
皆さま夏の予定はもうお決まりでしょうか？
予定がびっしり詰まっている方も、そうでない方も
コーソル夏のイベント に参加して
2012年最初の夏の思い出作りに行きませんか？

昨年のコーソル夏のイベントでは、小田原の「鈴廣かまぼこの里」にて
かまぼこ作り体験ツアーを行い、小田原の食材をふんだんに使った
美味しい料理とお酒を堪能しました。

では、今年 2012年は何をやるかといいますと・・・

題して、

帰ってきた！ドキッ！ワクワク！！
オトナの社会科見学ツアー！

一昨年の夏のイベントで、参加者に大人気だった
ビール工場見学ツアーが帰ってきました！！

イベントの詳細は以下の通りです。

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日時：6月16日(土)　14:30～19:30
場所：キリン横浜ビアビレッジ(横浜市鶴見区生麦)
　　　工場の紹介はコチラをご覧ください↓↓
　　　横浜ビアビレッジ公式ページ
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ビール工場では、製造工程の見学だけでなく
一番搾りやラガーなどお馴染みのビールの
できたて を 3杯も(まで？) 試飲できます！
もちろん、お酒があまり得意ではない方のために
ソフトドリンクもあります！！

さらに、お楽しみはビールだけではありません！
工場見学の後は、ペコペコになったお腹を満たす
楽しい楽しいディナータイムが待っています。
近くのレストランで BBQ 食べ放題 ＆ 飲み放題 の
プランを予定しております。
★お店の詳細はコチラをチェック！

もちろん、こちらのレストランでも様々な種類のビールを
お楽しみいただけます。

今回も皆様に満足していただけるよう、幹事一同準備に
奔走しておりますので、ご期待下さい！！

それではまた、次回のブログで。

こんにちは、10シダです。

平日は春らしい陽気が感じられ暖かくなってきましたが、
週末はすっきりしない天気が続いていますね・・。

しかし何はともあれもう4月下旬。
季節は春到来ということでスポーツのシーズンも開幕です！

勝手にスポーツ広報を名乗り、フットサル部、野球部の二足のわらじを履いて
活動をしているシダより、両部活動の活動開始のお知らせです！

【フットサル部】

はじめにフットサル部！
こちらはすでに2月から活動を開始しています。

　　　寒空の下、全力でフットサル(ボールはどこへ？)

フットサル部は、11月に行われる大会に向け着実にレベルアップしています！
昨年は初の大会出場を果たすも無念の予選リーグ敗退となりましたが、
今年は予選突破をしてみせます！
(大会に向けてユニフォームを作るという噂もちらほら・・・）。

次回の練習は5月を予定しています。

【野球部】

次は野球部！
野球部は4月からの活動開始です。

先日4/15に練習を予定していましたが、生憎の天気により
グラウンドが使用できず、2012年初練習は延期となってしまいました。
早く晴れ渡る空の下、白球を追い掛け回したいものです・・・。

次回の練習予定は以下の通りですが、
今度こそは晴天となることを祈っています！

・4/28(土)　 10:00～12:00
　＠小松川橋上流野球場　25面

野球部も9月に行われる大会に向けて戦力アップしています。
野球経験のある部員が増え、今年は過去の実績を上回る成績が期待できます！

最後に、フットサル部、野球部共に、怪我無く楽しくやることをモットーとしています。
サッカー、野球に興味がある方や、日ごろの運動不足を解消したい方の参加をお待ちしています！

それではまた次回！

こんにちは。11 ナリタ です。

今回は 11 コイデ さんがお知らせした、毎年恒例コーソルのお花見の
レポートをお届けします。

早速ですが、まずはこちらの写真をご覧ください。

真っ青な空と満開の桜!

いかがでしょうか!

素晴らしく晴れ上がった真っ青な空と、これまた素晴らしい満開の桜!
今年はまさに絶好のお花見日和でした。

当日は他のお花見客も多く、会場の木場公園は大盛況でした。

それでは早速･･･

かんぱ～い♪

何やら準備中･･･

おいしそうな焼き鳥たち

いよいよメインディッシュの登場か!?

メインディッシュのローストポークとさわやか笑顔

満開の桜にご機嫌の 10 シダ さん

お花見を締める 07 イイダ さん

最後は全員で集合写真

たくさんの写真とともにお届けした、2012年度コーソルお花見の模様は
いかがだったでしょうか?

残念ながら最後まで参加できなかった方もいらっしゃいましたが、
今年は総勢48名の方にお集まりいただきました。

お花見での BBQ は初の試みでしたが、冬から春に移りかけの時期で
少々肌寒いこともあり、暖かい料理を提供できたことで参加者の皆さんには
なかなかの好評をいただいたようです。

中でも人気だったのはやはり 09 ヒビノ シェフのメインディッシュ!
昨年秋の BBQ での鶏に続いて、今回は食材に豚を使った料理でした。

もはやメインディッシュの提供はコーソルイベントの定番になりつつありますが、
ヒビノ さんからはこんなお言葉をもらいました。

　　『次のイベントでは今回を超えるような料理を期待してるね!!』

何を隠そう、わたくし ナリタ も料理を趣味としておりますので、何か目玉となるような
料理を提供したいという野望を抱いております(笑)

果たして今後のイベントで、ヒビノ さんからの激励に応えることはできるのでしょうか!?

注目のコーソルイベントは、すでに次回の開催に向けて絶賛企画中です!
イベントの告知や様子は、このブログで報告いたしますので、どうぞお楽しみに!

こんにちは！11新卒のフナコシです。

暖かな春の陽気が心地良い今日この頃ですが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。
4月から、気持ちを新たに新生活をスタートさせた方も多いかと思います＾＾

さて、コーソルでも4月2日、晴れて社会人としてのスタートを切った、
新入社員の皆さん(12新卒)の入社式が執り行なわれました。

今年は、新卒採用では過去最多人数となる7名が入社し、
例年に比べ入社式も賑やかに行われた感じがします！

入社式では、金山さん、各リーダーから今後の糧となる言葉をもらった後、
12新卒の皆さんの決意表明が行われました！

皆さん当然のように緊張した様子で、自分の気持ちを伝えることに
苦戦しているようでしたが、そんな一生懸命な姿を見ていると、
昨年、同じように緊張で手が震えていた自分の姿を思い出します。

☆2011年度 入社式の様子はこちら☆

フナコシも入社して早1年が経ちますが、依然として周りの先輩に助けられながら
業務に励む毎日を送っています＞＜
当然、入社したての12新卒の皆さんも、最初から技術的な面でコーソルの成長に
貢献できるわけではありません。

彼らがまず会社のためにできること、それは、"持ち前の若さと元気でコーソルを
盛り上げること"だと思います！
実際、朝礼で元気良く挨拶をする彼らの姿から、毎朝活力をもらっている
本社メンバーも多いのではないでしょうか。

＜以下はそんな若々しさに満ち溢れた12新卒の凛々しい姿です＞

これから先、辛く、困難な場面に直面する機会もたくさんあると思いますが、
コーソルから受けている期待感や、将来会社を背負って立つという自負を胸に、
ぜひ前向きな心で乗り切ってもらいたいです！

またフナコシ自身も、そんな12新卒の心の支えになる存在、常に目標とされる
先輩を目指し、日々精進していきます！

なお、そんなフレッシュな12新卒の皆さんにも後々ブログの更新に参加して
いただこうと考えておりますので、皆様ぜひ楽しみにしていてください＾＾

ではまた次回のブログでお会いしましょうー。

こんにちは。11新卒のコイデです。

少しずつ暖かくなり始め、春の訪れを感じる
今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか。

春といえばさまざまなイベントが目白押しですが、
今回のブログは毎年恒例 コーソルお花見 のお知らせです！！
イベントの詳細は以下の通りです。

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日時：4月7日(土)　12:00～16:00(ご都合のいい時間にお越しください)
場所：木場公園　BBQ場
　　　　※今年のお花見はコーソルBBQ の開催場所でお馴染み木場公園で行います！
　　　　　 木場公園の紹介はコチラをご覧ください↓↓
　　　　　 ・木場公園公式ページ
　　　　　 ・会場の地図

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前回のお花見は寒さが尾を引き、満開の桜のもとでの開催とはなりませんでしたが、
そんな中でも総勢35名の方にご参加いただきました。

昨年のお花見の様子はコチラ

さて、今年2012年のお花見はといいますと、既に昨年の参加人数を
上回る38名の方から出席のご連絡をいただいています！
普段なかなか会えないチームのメンバーとの交流を深める絶好の機会です！
なお、欠席のご連絡をいただいた方の当日飛び入り参加も大歓迎ですので、
是非ともお越しください！！

また、今年も09ヒビノシェフによる スペシャルメニュー
を用意しております。
BBQ に続き、どんな美味しい料理が出てくるのでしょうか？
今からとても楽しみですね♪

ヒビノシェフ特製鶏の丸焼き＠BBQ

そしてお花見で最も重要なのが、そう！桜 ですね！
今年の開花予想はといいますと。。。

な、なんと、満開日　4月7日(土)！(の予報！)
証拠はコチラ

今年は満開の桜のもとでお花見ができそうですね！！

皆様に楽しんでいただけるよう、幹事一同着々と
準備を進めておりますので、乞うご期待です！

それでは当日お会いしましょう！！

こんにちは。09 ヒビノです。

夜風はまだ少し肌寒いですが、日中の陽射しにあたると
ポカポカとした陽気が味わえ、もうそこまで来ている春を感じますね！

桜もそろそろ咲こうかと準備を始めるこの季節、
卒業式を終え、卒業旅行、入社の準備とやることが
盛り沢山なのではないでしょうか。

さて、私たち09入社の3名が大学を卒業したのは3年も前に
なりますが、アッという間に時は流れ、この春から社会人暦も
4年目になろうとしています。

入社当初からドタバタと慌ただしかった私たちですが、
そろそろ大人にならなくてはということで、"同期会" と称して
少し落ち着いた下町を探索してきました！

今回はその様子を少しだけご紹介したいと思います♪

まずは下町･･･といえばもんじゃ焼き！という訳で月島へ。
芸能人も御用達の有名店 まぐろ家 で腹ごしらえです。

　
～有名店なので少し待っている図～　　 　　　～職人アイダの華麗な手さばき～

通常、寮で一緒にご飯を食べる時は料理担当はヒビノですが（料理好きなので）
鉄板料理については、6年以上のアルバイト経験のあるアイダさんが大活躍です☆

実は現場へ配属後、最初の"同期会"もここ月島でもんじゃ焼き。
懐かしい思い出に花を咲かせながらお腹いっぱい食べました。

～職人のオシャレ技～

お腹も満たされ、次に向かったのは浅草花やしき。
子供の頃大好きだった遊園地もなかなか行く機会がなく、
久々に童心に返って遊ぶことが出来ました･･･

　　アイダ、ヒビノ 行ってきま～す！

　　　 　　ぎゃ～～～～～！

　　 　　↑　　 　　 　　 　　↑
　　喜ぶアイダ　 　　ぐったりヒビノ

絶叫は苦手です。。

そんなこんなで食べて・遊んで、下町を満喫した3人は、最後に
話題の東京スカイツリーを眺め、のんびりと帰路に就きました。

入社後は、研修期間中、毎日顔を合わせながら学び、共に考え、
時には悩んで、互いに成長してきました。

今は配属先がそれぞれ異なるので、以前のように毎日会うことは
出来ませんが、それでも時々こうして集まってみると、不思議なくらい
息ピッタリで、同期の強い絆を感じることが出来ます。

4月からお互いまた新たな一歩を踏み出しますが、
3人で力を合わせ、634ｍのタワーにも負けないくらい
大きく成長できるよう頑張りたいと思います！

それではまた、次回のブログで♪

こんにちは、11新卒コイデです。

3月になり、早くも花粉症の兆候が表れ始めて、
ティッシュが手放せません。

しかし、そんな花粉にも負けず、休日は公園などで
一日3～4時間は よさこい の練習をしています。
(※よさこいとは、迫力のある振り付けが魅力の、高知発祥の踊りです)

私たち11新卒がコーソルに入社してから、
もうすぐ一年が経とうとしています。
先輩社員と比べると、まだまだ未熟者ですが、
入社当時の私よりも着実に成長していることを実感しています。

そんな中、最近ふと、サポート業務と
よさこい に似ている点があるなと感じました。

まず1つめは技術面です。
よさこいでは、観客を感動させるために、踊りのスキルを
磨かなければいけません。よさこい歴はもうすぐ6年目になりますが、
まだまだ人を感動させるような踊りはできていないと感じています。

仕事においても、お客様に本当に役に立つサービスを提供するためには、
高い技術力が必要です。
毎日新しい技術を学び、知識として蓄えていかなければなりません。

Oracle・よさこい 共に、日々技術を磨くことを忘れずに
精進していかなければならないと感じています。

2つめはチームワークです。
よさこいでのチームワークは、観客の心に残る演舞をするための
重要な要素の1つです。個人のスキルだけでなく、踊り子全員で
動きを揃えることで、一体感のある演舞を生み出すことができます。

また、仕事では、Oracle だけでなく Windows や Linux といった
OS 担当チーム等、他の製品のチームと連携した調査を行うこともあり、
チームワークの重要性を感じる機会がとても多いです。

全員が同じ目標に向かって協力し合うことで、
お客様に満足してもらえるサービスや演舞を作り上げることができると
私は考えています。

3つめは喜んでもらうという点です。
お祭りに来てくださる方々には、
綺麗に揃った演舞を見て楽しんでもらうことが大切だと思い、
一生懸命踊っています。

サポート業務においても、お客様にとって役に立つサービスを提供し、
満足してもらうことが大切だと考えています。
お問い合わせ終了時に、「解決してくれてありがとう！！」という言葉をいただくと、
「またいつでもお問い合わせをお待ちしています！」という気持ちになります。

4つめは感謝することです。
忙しい中、わざわざ会場に足を運んで私たちの演舞を見てくれる人々に、
感謝することを忘れてはいけない、と感じています。

仕事においても、感謝の気持ちは大切だと感じています。
障害発生時や何かしらの理由で早急な対応が必要な場合、
周りの先輩方からアドバイスを頂いたり、
お客様にも情報提供などご協力頂くことがあります。
限られた時間の中で早期解決へ導くには、多くの方々の支えがあることを
忘れてはいけないと私は考えています。

最後5つめは常に全力で取り組むことです。
どんなに暑い日・寒い日だろうと、どんなに疲れていようと、
笑顔を忘れずに全力で演舞をすることが大切です。

仕事においても、お客様に迅速かつ正確なサービスを提供するためには、
少しの時間も無駄にはできないと思います。
そのために、常に全力で取り組まなければいけないと私は考えています。

さて、実はここまでに書いた5つの共通点は、
全てコーソルの 『行動指針』 に繋がっています。

①成長すること
②協力し合うこと
③人の役に立つこと
④感謝すること
⑤最善(全力)を尽くすこと

コーソルが掲げる5つの行動指針は、
業務だけではなく
普段の私生活にも根付いているものなんだなぁと強く感じました。

それではまた次回のブログでお会いしましょう！！

こんにちわ、10 タワラヤです。

寒い寒いと話していたら、もう3月になってしまいましたね。
大学4年生の方はあと1ヶ月弱で、就職や進学などの各々の道に進んで
いくことかと思います。残りの大学生活を十分に謳歌してくださいね。

私はと言うと、もうすぐ入社3年目になります。
自分が入社3年目になるかと思うと人生の進むスピードに唖然とします。
東京に珍しく雪が降っても、通勤の苦労を考えると素直に喜べない
そんな 24歳になりました。笑

さて、就職活動生の皆さんは就職活動をスタートしてからしばらく経ち、
色々な企業に訪問する機会も増えてきたかと思います。
コーソルの新卒ブログでもアオノさんのブログやコイズミさんのブログ
で就職活動についての記事を紹介しております。

その流れに乗って、私も今回は合同説明会で出会った印象的な
学生さんについてお話ししたいと思います。

実は私、この学生さんにお会いして、就職活動の際に学生の皆さんに
ぜひ気にしてもらいたいことを思いつきました。

その学生さんは私の目をしっかりと見ながら、話しを聞いてくれたのです。
説明した内容を自分なりに噛み砕き、自身の認識が合っているかと質問してくれたり、
説明を聞くだけではなく感想を返してくれたり、私に興味を持ってくれているなと感じました。笑

きっと、この学生さん以外の方も学校の先生や就職活動に関する本などを読み、
そういった態度を取るとよいという知識は持っていると思います。
しかし、知識としては知っていてもなかなか実践できない学生さんが多い中、
ちゃんと行動に移せている学生さんはとても印象に残りました。

会社との出会いは "恋愛" のようなものと私自身聞いたことがありますが、
まさにその通りだと思いましたね。

好きな相手にはこんな風にしたいと思いませんか？

- 相手と目を合わせたい
- 相手の話をじっくり聞きたい
- 相手のことを詳しく知りたい
- 相手に楽しんでもらいたい
- 相手にこちらの好意に気づいてもらうような態度をとる

好きな人に、好意を伝えるためには上記のようにしたくなりますし、もし自分が
されても悪い気持ちはしないですよね。

この "好意を示している感" が個人的には大事だと思いました。
就職活動を行っている方は一日に何社も会社説明会に行ったり
面接を受けたりと大変かと思いますが、相手をかわいい彼女候補、
かっこいい彼氏候補と思って接してみてはいかがでしょうか。笑

そうすれば、自分の "熱意" が企業に伝わりやすいかもしれません。

それではまた次回のブログでお会いしましょう。

こんにちは、11新卒のフナコシです！

2月も終わりに差し掛かりますが、東京の気温はなかなか上がってくれませんね。
暖かな春の訪れが待ち遠しくも、フナコシは
花粉に苛まれる不安を感じずにはいられません＞＜

さて、そんな春には出会いと別れもつきものです。

正直、春と呼ぶには少々早い時期なのですが、
一足先に、自分にはある仲間とのお別れが待っていました。。

当人を差し置き、自分のブログでお伝えするのは少々気が引けるのですが、
このたび、コイズミさんの異動が決定したのです＞＜
あまりにも突然のことだったので、当初は信じられませんでした。

コイズミさんは同期であり、且つ配属されてからも7ヵ月間、
同じチームで苦楽を共にしてきた大切な仲間です。

サポート業務や社内イベント等、2人に共通する仕事に対して、
これまでお互い支え合って取り組んできました。
自分が多くのタスクを抱え込んでいるような時には幾度となく相談に乗ってもらうなど、
コイズミさんには今まで何度助けられたか、数え切れません。

頼もしい同期が隣から姿を消してしまうのは、非常に淋しくて残念な気持ちです。

また、僕の所属しているチームはさらに「XX担当」というように分かれていて、
僕の担当部分は実質、コイズミさんと2人で回しています。
メイン業務の「製品サポート」の対応はもちろん、サポートを利用されている
お客様の登録・管理などの対応も求められるため、どちらが欠けても上手く
回らないのは、2人ともよく分かっています。

そのため、コイズミさんが抜けた後に自分一人で業務をこなしていけるかどうか、
不安な気持ちで頭が一杯になったのもまた、事実です。

しかし！不安に煽られるのは、自分がまだまだ未熟な証拠であり、
「自分が現場を支える！」という意識が欠如しているためであると思います。
4月からは後輩が入社し、自分が先輩となることを考えれば、
いつまでも受身の姿勢ではいられません。

今回のコイズミさんの異動は、淋しくも、気を引き締め直す良い機会となりました。

今後はメイン担当が1人になるとは言え、自分が麹町第二サポートチームの
一員であることに変わりはなく、頼りになる先輩方はいつも目の前にいらっしゃいます！
気さくで温かく、その上技術の面では足元にも及ばない、尊敬できる先輩方ばかりです＾＾

自分はこのチームで、誰にも負けないスキルを磨いていきます！

コイズミさん、新天地での活躍を心から願っています＾＾
残された現場は僕が死守するので、何も心配せず行ってらっしゃい！

こんにちは！

大学時代は雪がしょっちゅう降る寒い地域に住んでいたため、
東京の冬の暖かさに感動している11 コイデです。

さて、今回は現在の業務について紹介したいと思います。

私たち11新卒が現場に配属されてから半年が経ちました。

以前11新卒のコイズミさんが書いた記事にも紹介がありましたが、
私は本社ではなくお客様先でサポートを行うチームに配属されました。
【参照】新天地！
Oracle サポートは60人くらいいて、コーソル以外にも様々な
会社のエンジニアの方がサポート業務を行っています。
※コーソルは私を含め8人います

配属後しばらくは、お客様先での業務ルールを覚えることに必死でした。
しかし、今では直接お客様とやりとりを行っています。

では現在の業務内容について紹介します！

現在の業務は、お客様から Oracle に関する疑問や
発生した障害を解決するために調査を行っています。
無事お客様の問題が解決できれば対応終了となります。

大まかな業務の流れは以下の通りです。

　(1) お客様からの問い合わせを受け、お客様へヒアリング
　(2) サポートでの調査および回答をまとめる
　(3) リーダーによるレビュー
　(4) お客様へ回答、認識合わせ

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

(1) 問い合わせ、ヒアリング

　　私が一番苦労しているのは、この問い合わせ・ヒアリングです。

　　お客様の質問から問題点を把握するため、ヒアリングを行います。
　　この会話でお客様の状況をきちんと把握すると、本当にお客様に
　　役立つソリューションを提供することができます。

　　しかし、初めはお客様から必要な情報を十分に聞くことができず、
　　認識のズレが生じてしまい、本当に欲しい情報を提供することが
　　出来ませんでした。

　　その為、何度もお客様に電話したり、メールを送ったりと余計な
　　やり取りが増えてしまい、提供が遅くなることが多々ありました。
　　残念ながら、コーソルが掲げる

　　『”心あるサービス”= ”お客様のためになるサービス”』

　　を提供することが出来ませんでした。

　　この失敗から、コミュニケーションを取るための能力とは
　　"話す"ことではなく"聴く"ことなんだと強く実感しました。
　　今では問題を 早く・正確に 解決するため、あらかじめ
　　ヒアリングすべき項目をノート等にまとめ、聞き漏らしが
　　ないようにチェックして、正確なヒアリングが行えるように
　　しています。

(2) 調査、まとめ

　　ヒアリングが終わったら調査開始です！
　　お問い合わせの内容によって大きく2つに分類しています。

　　　1) 仕様確認
　　 　　マニュアルやオラクル社が公開している技術文書などから
　　 　　情報を集めたり、必要に応じて実機での動作を確認し、
　　 　　本来の動作がどういうものか確認します。

　　　2) 障害調査
　　 　　エラー発生等の障害では、まず原因調査に必要な資料を見極め、
　　 　　ログ等の取得を依頼します。
　　 　　お客様からいただいた資料を見て、エラーや問題点を確認し、
　　 　　回避策や対策を提案します。

　　どちらの調査にも、膨大な資料の中から正確な情報を見極める
　　必要があります。

　　現在、私が特に重要だと感じているのは実機での動作確認です。

　　マニュアルやオラクル社が公開している技術文書に書かれれている
　　通りに動作するかを実際に試してみることで、より確実な情報を
　　お客様に提供することができます。実際にコマンドを打ってみることで
　　そのコマンドをお客様にそのまま展開し、お客様が自身でコマンドを
　　調べるといった作業を減らすこともできます。問題を早く解決することも
　　重要なことではありますが、一工程多く踏むことでお客様に
　　”心あるサービス”を提供することができるのではないかと思います。

　　また私の場合、実際の動作を確認した方が分かりやすく、
　　自分の勉強としてもメリットが大きい作業だと考えています。
　　そのため調査の中で Oracle の動作に疑問を持った時は、
　　必ず実機での確認をするようにしています。

(3) レビュー

　　報告内容をまとめたら、チームリーダーにチェックしてもらいます。
　　サポート一年目の私には、まだ知らないことがたくさんあるため、
　　よりお客様に伝わりやすい表現や書き方になるよう、アドバイスを貰っています。
　　また、Oracle の細かな動作や機能は知らない点がたくさんあるので、
　　その点についてアドバイスを頂く度に「ORACLE って奥が深いなぁ」と感じます。

　　リーダーだけでなく他の先輩方にも相談すると、皆さんお忙しい中
　　優しく教えてくれます。09 ヒビノさんも同じチームなのでとても心強いです！
　　
　　
(4) 回答、認識合わせ

　　レビューでリーダーのOKが出たら、お客様に回答報告を行います。
　　お客様との認識合わせのために、電話で報告内容の補足等も行います。
　　
　　こうして一連のお問合せが終了となります。私の配属された現場では、
　　一回のやり取りで終了するほうが少なく、お客様と電話で会話をする
　　機会も多いため、「解決してくれてありがとう！」など感謝の言葉を
　　いただくと、「次も頑張ろう！」という気持ちになります。
　　

まだ一人でお客様の問題を解決することは難しいですが、
日々知識を吸収して1人前のサポートエンジニアになれるよう
努力していきたいと思います。

それではまた次回のブログでお会いしましょう！！